Garanti koşulları, özellikle yurtdışındaki distribütörler ve toptan satıcılar için dizel enjeksiyon cihazı satın alımının önemli bir parçasıdır.
Bununla birlikte, bir garanti ifadesinin varlığı, bir ürün iddiasının nasıl değerlendirileceğini açıklamaz.
Konuyu Anlayın
Sipariş vermeden önce açıklayın:
Garanti süresi.
Kapsamlı ürün durumu.
Uygulanabilir işletme kısıtlamaları.
Şikayet sunma prosedürü.
Gerekli belgeleri.
Mümkün olan onarım veya değiştirme yolları.
Tam şartlar tedarikçinin yazılı anlaşmasında kaydedilmelidir.
İddiaların Kanıtlarını Anlayın
Bir tedarikçi, enjektör parça numarası, seri numarası, montaj ayrıntıları, motor bilgileri ve ilgili test sonuçları gibi bilgileri isteyebilir.
Fotoğraflar ve teşhis kayıtları da bildirilen sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olabilir.
İzin Verilenleri Bulun
Alıcılar, garantinin kirliliği, yanlış montajı, yetkisiz değişiklikleri ve uygun olmayan uygulamaları nasıl ele aldığını açıklamalıdır.
Garanti süresi boyunca meydana gelen her arıza otomatik olarak geçerli olacağını düşünmeyin.
Kayıtları Başlangıçtan Kaydet
Satın alma belgelerini, ürün etiketlerini, test raporlarını ve kurulum kayıtlarını tutun.
Dağıtımcılar için, bu kayıtların korunması, bir müşteri şikayetini orijinal tedarik partisiyle bağlamasına yardımcı olur.
Açık garanti şartları ve izlenebilir kanıtlar, satış sonrası iletişimi her iki taraf için de daha yönetilebilir hale getirir.
Garanti İddiaları Kanıt Paketi
Sipariş vermeden önce, tedarikçiye bir şikayeti incelemek için neyin gerekli olduğunu sorun: fatura, parça ve seri numaraları, kurulum ayrıntıları, işletme geçmişi, fotoğraflar ve ilgili test kanıtları.Geri gönderilen birimin nereye gönderilmesi gerektiğini ve nakliye masraflarını kimin karşıladığını kaydet.
Yapacağınız düzeltmenin denetim, onarım, değiştirme, kredi veya başka bir sözleşme çözümü olup olmadığını açıklayın.
